An approach to the measurement of intangible assets in dot com

Abstract

A sample of 40 firms that operate on the Internet is studied to explore ways of identifying and measuring intangible assets in this area of business. The firms meet three conditions: operate on the Internet, have available accounting information, and are quoted on the stock exchange. Data was obtained for four web metrics indicators, 30 ratios that combine accounting and web traffic information, and a measure of efficiency based on Data Envelopment Analysis. Modelling relied on multivariate statistical approaches. Two intangible assets were identified: one was related to internal structure and was associated with managerial efficiency in achieving an impact in the Internet; and another one was associated with external image and customer loyalty.

Se estudia una muestra de 40 compañías que operan en internet para explorar maneras de identificar y medir bienes intangibles en esta área de negocios. Las empresas cumplen tres condiciones: operar en internet, tener información de contabilidad disponible, y ser citados en el intercambio de bienes. Se obtuvieron datos de cuatro indicadores métricos de páginas web, 30 ratios que combinan información de tráfico y un sistema de eficiencia basada en Data Envelopment Analysis. El modelaje recayó en diversos acercamientos estadísticos. Se identificaron dos variables intangibles: una en relación con la estructura interna, y asociada con la eficiencia de manejo en conseguir provocar una reacción en internet, y la otra estaba asociada con la imagen externa y la lealtad de los clientes.