Comunicaciones y Responsabilidad Social Corporativa: Un Lienzo Para Construir su Estrategia

Abstract

El papel de las comunicaciones en el mundo empresarial evoluciona hacia un modelo más participativo y consensuado con los stakeholders, debido a que ellos son cruciales para generar impacto en responsabilidad social, mejorar la reputación y mantener vigente una organización en el futuro. Académicos reconocen que el desempeño financiero de la empresa, la relación con los inver- sores, los mercados de capital y la creación de imagen son aspectos en los que día a día tienen mayor influencia los grupos de interés; por esta razón, el propósito de este trabajo es el de crear una herra- mienta que facilite la construcción de un marco de comunicaciones con el fin de ajustarla alineación de la responsabilidad social corporativa (RSC) en la relación empresa-stakeholder. El modelo de “lienzo” propuesto es una formuladinámica para emprender un acercamiento de intereses con los grupos estratégicos de la organización para definir el mejor mecanismo participativo y así lograr esta- blecer una relación de beneficio mutuo dentro de las actividades propias de la RSC

The communication's role in the business world evolves towards a more participatory and consensual model with stakeholders, because they are crucial to generate impact on social res- ponsibility, improve reputation and remain being leaders in the future. Scholars have recognized that financial performance of the company, the investor relations, capital markets and build a brand image are aspects that day by day have greater influence the stakeholders; therefore, the purpose of this work is to create a tool that facilitates the construction of a communications framework to adjust the alignment of corporate social responsibility (CSR) in the company-stakeholder relationship. The canvas model proposed is a dynamic formula with the purpose of undertake a rapprochement of interests with strategic groups of the organization in order to define the best participatory mechanism and achieve a mutual benefit relationship within the activities of CSR