Determining benefits from B2B e-commerce : a strategic approach

Abstract

A request from a powerful customer to exchange information electronically is an important external stimulus to the business strategy of a supplier. Prior research indicates that sub-optimal benefits, if any, are the typical result of such a stimulus. In this research, B2B ecommerce alignment between business strategy and IT strategy is proposed as a determinant of enhanced business benefits from electronic information exchange. A multiple case study approach in the Australian automotive industry is used to examine this proposition. As more electronic information is exchanged using a range of electronic modes, thus creating complex interorganizational systems, this research provides insights for suppliers about how to achieve greater benefits from B2B e-commerce.

Una petición proveniente de un cliente poderoso para intercambiar información electrónicamente es un estímulo externo importante para la estrategia de negocios de un proveedor. Una investigación previa indica que los beneficios óptimos, si se producen, son el resultado de un estímulo así. En esta investigación, la alineación de comercio online B2B entre estrategias de negocios y estrategias de IT fueron propuestas como determinantes para obtener beneficios de intercambios de información electrónica. Un estudio de múltiples casos en la industria automotivacional australiana se usa para estudiar esta proposición. Conforme más información electrónica se intercambia usando un rango de métodos electrónicos, se crean complejos interorganismos, esta investigación proporciona pistas para cómo los proveedores pueden alcanzar mejores beneficios del comercio electrónico B2B.