Método de Medición de la Percepción de los usuarios sobre los sistemas E-Learning de los Centros e Instituciones Educativas

Abstract

Es importante que los usuarios/alumnos de un sistema E-learning se sientan satisfechos con el entorno y la interfaz. Estos entornos deberían contar con métodos de evaluación de calidad y mejora. Del mismo modo se hace necesario garantizar que las medidas y los valores de los indicadores sean repetibles y comparables entre las diferentes instancias de evaluación de la calidad. En este trabajo se propone un método de Medición de Calidad, en el dominio de E-Learning, para proveer una medida parcial tanto en la Usabilidad (QE) como en la Satisfacción (QinU) que permita evaluar y, en el futuro, poder mejorar la calidad en las mismas. Este método de detección de la percepción de los usuarios arrojará una medida parcial de Usabilidad y Satisfacción, debido a que en este trabajo no están consideradas todas las sub características indicadas en la ISO 25010 y en el modelo 2Q2U, sino mas bien solo se consideran las características de índole subjetiva que permitan la evaluación por medio de cuestionarios o entrevistas con el usuario. Como resultado de la Medición y Evaluación se especificarán requerimientos No Funcionales de aspectos de una aplicación E-Learning, particularmente atributos de Atractividad y Estética de la Interfaz, en cuanto a Usabilidad, y Placer y Confort en cuanto a Satisfacción

Satisfaction of users/learners E-learning system with the environment and interface is important. These environments should have methods of quality assessment and improvement. Similarly it is necessary to ensure that measures and values of the indicators are repeatable and comparable between the different levels of quality assessment. This paper presents a method of measuring quality, in the domain of E-Learning, to provide a partial measure both usability (QE) and Satisfaction (QinU) to assess and, in the future, to improve quality the same. This method of detecting the perception of users will give a partial measure of usability and satisfaction, since in this work are not considered all sub features specified in ISO 25010 and the 2Q2U model, but rather only considered the characteristics subjective measures that permit evaluation through questionnaires or interviews with the user. Nonfunctional aspects of an E-Learning application will be result of the Measurement and Evaluation, particularly Attractiveness attributes and Estheticians Interface, in usability, and pleasure and comfort in satisfaction