Tecnoestrés como riesgo psicosocial en las relaciones laborales

Abstract

El término de tecnoestrés está fuertemente vinculado con todos aquellos efectos psicosociales negativos relacionados con el uso de las TIC. Actualmente, en muchas de las empresas se trabaja con multitud de aparatos y medios tecnológicos, tales como, teléfonos móviles, tabletas, Internet, ordenadores, etc., todos estos cambios y novedades tecnológicas ponen sobre la mesa problemas técnicos, humanos y sociales, tanto para los trabajadores como para las empresas. Existen factores desencadenantes del tecnoestrés tales como sobrecarga, complejidad o incertidumbre tecnológica, que pueden atenuarse mediante inhibidores como la formación o el apoyo tecnológico a los trabajadores. El objetivo principal del presente trabajo es evaluar el impacto del tecnoestrés en las condiciones laborales de los trabajadores desde el punto de vista de la prevención de riesgos laborales. La metodología empleada en este trabajo ha sido la de una revisión sistemática de la literatura científica dividida en tres etapas principales: Planificar una revisión general, acotar la búsqueda, y evaluar los resultados. Para ello se emplearon dos bases de datos: ScienceDirect y PsycNet. Los resultados mostraron que el tecnoestrés es un fenómeno reciente que ha tenido un importante auge en nuestra sociedad en los últimos años, pudiendo afectar en especial a los trabajadores de oficinas. Los autores, coinciden en que, en la gran mayoría de situaciones, el aumento de las demandas laborales excede por bastante diferencia al aumento de los recursos laborales procedentes de la tecnología móvil. Tanto la sobrecarga por correo como el CSE, son unos excelentes indicadores para predecir el ‘burnout’ y la motivación en el trabajo, quedando así relacionado el efecto ‘burnout’ con el estrés por sobrecarga de emailsThe term technostress is strongly linked to all those negative psychosocial effects related to the use of ICTs. Currently, many companies work with a multitude of devices and technological means, such as mobile phones, tablets, Internet, computers, etc. All these changes and technological innovations bring to the table technical, human and social problems, both for workers and companies. There are factors that trigger techno-stress such as technological overload, complexity or uncertainty, which can be mitigated by inhibitors such as training or technological support for workers. The main objective of this work is to evaluate the impact of technostress on the working conditions of workers from the point of view of occupational risk prevention. The methodology used in this work has been that of a systematic review of the scientific literature divided into three main stages: Planning a general review, narrowing the search, and evaluating the results. Two databases were used for this: ScienceDirect and PsycNet. The results showed that technostress is a recent phenomenon that has had a significant boom in our society in recent years, and may especially affect office workers. The authors agree that, in the vast majority of situations, the increase in labor demands far exceeds the increase in labor resources from mobile technology. Both email overload and CSE are excellent indicators for predicting burnout and motivation at work, thus linking the burnout effect to email overload stress