Which destination is smarter? application of the (Sa)6 framework to establish a ranking of smart tourist destinations

Abstract

En la actualidad los destinos implementan las nuevas tecnologías con el objetivo de ser inteligentes y generar experiencias satisfactorias a los turistas, pero es difícil evaluar y comparar su grado de inteligencia. en este estudio se ha aplicado la metodología (Sa)6 para evaluar la inteligencia de los destinos y crear un ranking de destinos turísticos inteligentes. el modelo (Sa)6 comprende 6 dimensiones de análisis y 57 indicadores. los pesos de cada indicador se han establecido a través del Proceso analítico Jerárquico (aHP) y los valores de cada destino se han agregado en una puntuación única por la aplicación de la media Ponderada ordenada con Pesos (WoWa). los casos de estudio seleccionados para el análisis son 5 destinos turísticos españoles con diferentes características y niveles de inteligencia. Se ha demostrado que la metodología (Sa)6 es útil para el análisis de específicos aspectos de inteligencia y para la creación de un ranking de destinos inteligentesNowadays destinations implement new technologies in order to be smart and to generate satisfactory experiences to tourists, but it is difficult to evaluate and compare their degree of smartness. In this study the (Sa)6 framework has been used to evaluate the smartness of destinations and to create a ranking of smart tourist destinations. The (Sa)6 model comprises 6 main dimensions of analysis and 57 indicators. The weights of each indicator have been determined by using the analytic Hierarchy Process (aHP) and the values of each destination are aggregated into a single score by applying the Weighted ordered Weighted averaging operator (WoWa). The selected case studies for the analysis are 5 Spanish destinations with different characteristics and levels of smartness. The (Sa)6 framework has been shown useful for the analysis of specific aspects of smartness and for the creation of a ranking between destinations