Propuesta de un marco de competencias digitales en turismo

Abstract

A pesar del papel estratégico que las tecnologías de la información y las comunicaciones desempeñan en el sector turístico, en la literatura científica no abundan los trabajos de investigación que analicen las necesidades formativas en turismo desencadenadas por el uso de las TIC. A partir de la definición de necesidad de formación adaptada al contexto turístico y bajo el enfoque de las competencias, este trabajo pretende crear un marco inicial de competencias digitales que sirva de referencia a los agentes del sector a la hora de detectar y medir necesidades formativas TIC. Para ello propone un listado de competencias genéricas y específicas (instrumentales, personales, sistémicas, conocimientos y habilidades) aplicable a diferentes subsectores turísticos que han sido validadas por un panel de expertos. En futuros trabajos, dicho marco debería desarrollarse con mayor profundidad para incluir mecanismos de actualización y escalas de medidas concretas para cada competenciaDespite the crucial role of information techonology in tourism, there is a gap in the scientific literature about training need analisys triggered by the use of IT. This papers aims to create an initial framework of digital competencies for the tourism sector, which could serve to detect and measure IT training needs. To this end, it proposes a list of generic and specific competences (intrumental, personal, systemic, knowledge and skills) that has been validated by a experts panel. In future Works, this framework should be developed by including updating mechanisms and scales of specific measures for each competence