Natural Attractions And E-Wom: Drivers Of Destination Love In Indonesian Campervan Tourism

Abstract

The study aims to explore the impact of natural attractions, electronic word-of-mouth (e-WOM), and satisfaction on destination love within the context of campervan tourism in Indonesia. The research utilized a sample of 483 respondents from Jakarta and other cities in Indonesia and employed structural equation modeling (SEM) using partial least squares (PLS) to test eight hypotheses. The findings indicate that natural attractions, e-WOM, and satisfaction have a significant positive effect on destination love. Specifically, natural attractions have a strong positive influence on destination love, satisfaction has a weak positive effect on destination love, and e-WOM has a strong positive effect on both destination love and satisfaction. The study conducted a multi-group analysis and found no significant difference between male and female respondents in their perspectives on the eight hypotheses. It extends previous theories by demonstrating that satisfaction alone is not sufficient to predict destination love, suggesting that other factors, such as natural attractions and e-WOM, play significant roles in influencing emotional attachment. The study's findings recommend that tourism marketers, destination operators, and researchers utilize insights on natural attractions and electronic word-of-mouth (e-WOM) to improve marketing strategies, enhance visitor experiences, and deepen the understanding of destination love and loyalty.

El objetivo del estudio es explorar el impacto de los atractivos naturales, el boca a boca electrónico (e-WOM) y la satisfacción en el amor por el destino en el contexto del turismo de autocaravana en Indonesia. La investigación utilizó una muestra de 483 encuestados de Yakarta y otras ciudades de Indonesia y empleó el modelo de ecuaciones estructurales (SEM) mediante mínimos cuadrados parciales (PLS) para poner a prueba ocho hipótesis. Los resultados indican que las atracciones naturales, el e-WOM y la satisfacción tienen un efecto positivo significativo en el amor por el destino. En concreto, los atractivos naturales tienen una fuerte influencia positiva en el amor por el destino, la satisfacción tiene un débil efecto positivo en el amor por el destino, y el e-WOM tiene un fuerte efecto positivo tanto en el amor por el destino como en la satisfacción. El estudio realizó un análisis multigrupo y no encontró diferencias significativas entre los encuestados masculinos y femeninos en sus perspectivas sobre las ocho hipótesis. El estudio amplía las teorías anteriores al demostrar que la satisfacción por sí sola no es suficiente para predecir el amor por el destino, lo que sugiere que otros factores, como los atractivos naturales y el e-WOM, desempeñan un papel significativo a la hora de influir en el apego emocional. Las conclusiones del estudio recomiendan que los profesionales del marketing turístico, los operadores de destinos y los investigadores utilicen los conocimientos sobre los atractivos naturales y el boca a boca electrónico (e-WOM) para mejorar las estrategias de marketing, mejorar las experiencias de los visitantes y profundizar en la comprensión del amor y la lealtad al destino.