RT Journal Article
T1 Diseño y análisis del cuestionario de valoración de servicios deportivos (EPOD2)
T2 Design and analysis of the valuation questionnaire of sports services (EPOD2)
A1 Nuviala, Alberto
A1 Grao Cruces, Alberto
A1 Tamayo Fajardo, Javier Antonio
A1 Nuviala Nuviala, Román
A1 Fernández Martínez, Antonio
AB La valoración de los servicios deportivos es uno de los hechos más estudiados en la actualidad debido a la necesidad de comprender el comportamiento de los usuarios y por el aprovechamiento de la información que las organizaciones obtienen gracias a este tipo de investigaciones. Existen distintos instrumentos de medida pero presentan diversas limitaciones. El objetivo de este trabajo es validar un instrumento y constatar la fiabilidad del mismo como medio de evaluación de los servicios que prestan las diferentes organizaciones deportivas. Para ello se construyó un cuestionario conformado por tres áreas: calidad percibida, satisfacción y valor percibido. Se realizó un análisis estadístico de los ítems, un análisis factorial exploratorio, un análisis factorial confirmatorio y se determinó la validez. Los resultados se materializaron en un cuestionario final compuesto por ocho dimensiones y 25 ítems, capaz de evaluar la calidad percibida, satisfacción y valor percibido del servicio que prestan las organizaciones deportivas.
AB Nowadays the assessment of Sport Services is one of the most studied facts due to the need to understand the users� behaviour and for the use of the information that the organizations obtain through this type of research. There are different measuring instruments but they have several limitations. The aim of this study is to validate an instrument and verify its reliability as a means of assessment of the services provided by the different sport organizations. To do this a questionnaire was made, composed of three areas: perceived quality, satisfaction, and perceived value. A statistical analysis, an exploratory factor analysis, and a confirmatory factor analysis were performed on the items and the validity was determined. The results were embodied in a final questionnaire consisting of eight dimensions and 25 items, able to assess the perceived quality, satisfaction and perceived value of the service provided by the sport organizations.
PB Comunidad Virtual Ciencias del Deporte
SN 1577-0354
YR 2013
FD 2013-09
LK http://hdl.handle.net/10272/14887
UL http://hdl.handle.net/10272/14887
LA spa
NO Alberto Nuviala Nuviala , Alberto Grao Cruces, Javier Antonio Tamayo Fajardo , Román Nuviala Nuviala, Javier Alvarez Medina, Antonio Fernández Martínez. Diseño y análisis del cuestionario de valoración de servicios deportivos (EPOD2). Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y del Deporte, ISSN-e 1577-0354, ISSN-e 1577-0354, Nº. 51, 2013, págs. 419-436.
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva
RD 31 may 2026