RT Journal Article
T1 Agenda dos usuários nas políticas públicas de turismo: uma análise em Curitiba (Brasil)
T2 Agenda de los usuarios en las políticas públicas de turismo : un análisis en Curitiba (Brasil)
T2 User´s agenda in public tourism policies: an analysis in Curitiba (Brazil)
A1 Sontag Júnior, Dalci
A1 Augusto Gomes, Bruno Martins
A1 Vargas Sánchez, Alfonso
AB La presente investigación tiene como objetivoanalizar la influencia de la agenda de losusuarios en las políticas públicas de turismoa partir de un estudio en Curitiba (Brasil).Para ello, se realizó un análisis cualitativode las manifestaciones compartidas durante2016 y 2017 en las páginas de Facebook delAyuntamiento Municipal de Curitiba, del InstitutoMunicipal de Turismo de la ciudad yen la Central 156 del municipio. Los resultadosindican que la agenda de los usuariosconcierne, principalmente, a la oferta deatractivos y equipamientos turísticos y a suenrutamiento, vigilancia sanitaria, medioambiente y urbanismo. Sin embargo, aunquealgunos problemas se resuelvan, hay evidenciasde que el foco del órgano público deturismo no es utilizar estas tecnologías comofuente para la formulación de políticas públicas.Se concluye que, en la formulación depolíticas públicas, los destinos turísticos,en vez de construir soluciones –a veces distantesde la realidad–, deben dedicar mayoratención a las experiencias cotidianas delos usuarios que contribuyen a solucionarproblemas efectivos.
AB The present research aims to analyze theinfluence of the users’ agenda on public tourismpolicies, based on a study in Curitiba,Brazil. For that, a qualitative analysis wascarried out on the postings shared during2016 and 2017 on the Facebook pages ofthe Municipality of Curitiba, the Municipal Institute of Tourism of the city, and in theCentral 156 of this municipality. The resultsindicate that the citizens’ agenda is mainlyfocused on offers related to attractions, touristequipment and routing, healthcare, environmentand urbanism. However, althoughsome problems are resolved, there is evidencethat the public tourist agency does notsee these tools as a source for the formulationof public policies. Thus, it is concludedthat tourist destinations are formulate publicpolicies rather than constructing solutions.These policies, however, are sometimes outof touch with the reality experienced. Therefore,they should devote greater attention tothe daily experiences of citizens which moreeffectively contributes to solving problems.
AB O presente artigo tem como objetivo analisara influência da agenda dos usuários naspolíticas públicas de turismo, a partir deum estudo em Curitiba, Brasil. Para tantofoi realizada uma análise qualitativa dasmanifestações compartilhadas em 2016 e2017 nas páginas do Facebook da PrefeituraMunicipal de Curitiba, do Instituto Municipalde Turismo da cidade e na Central 156do município. Os resultados indicam que aagenda dos usuários diz respeito principalmenteà oferta de atrativos e equipamentosturísticos e roteirização, vigilância sanitária,meio ambiente e urbanismo. Contudo, aindaque alguns problemas sejam resolvidos, háevidências de que não é o foco do órgãopúblico de turismo utilizar estas ferramentascomo fonte para a formulação de políticaspúblicas. Assim, conclui-se que os destinosturísticos ao formularem políticas públicasem vez construírem soluções, às vezes distantesda realidade, devem dedicar maioratenção às experiências cotidianas dos usuários as quais contribuem para solucionarproblemas efetivos.
PB Universidad Externado de Colombia
SN 0120-7555
YR 2020
FD 2020-05
LK http://hdl.handle.net/10272/18153
UL http://hdl.handle.net/10272/18153
LA por
NO Sontag Júnior, D., Augusto Gomes, B. M.,  Vargas Sánchez, A. (2020). Agenda dos usuários nas políticas públicas de turismo: uma análise em Curitiba (Brasil). Turismo Y Sociedad, 27, 95–109. DOI: https://doi.org/10.18601/01207555.n27.05
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva
RD 30 may 2026