RT Journal Article
T1 Implementación de una biblioteca de activos de proceso orientada a la gestión de la capacidad de servicios de TI
T1 Implementing a process asset library focused on IT service capacity management
A1 Arcilla Cobián, Magdalena
A1 San Feliu, Tomás
A1 Feliz, Alleini
A1 Calvo Manzano, José A.
AB Una forma de mejorar la calidad en las organizaciones es mejorar sus procesos, por loque mantener el conocimiento de estos procesos (activos) es vital para cualquier organización. Unmodo de organizar estos activos es a través de la biblioteca de activos de proceso (Process AssetLybrary, PAL), aunque para la creación de PAL efectivas surgen una serie de problemas. Se presentauna nueva aproximación práctica, y un breve caso de estudio centrado en la gestión de la capacidadde servicios de TI
AB Improving the quality in organizations is carried out through improving their processes. So, it is of vital importance to maintain the knowledge of these processes (assets). One way of doingit is using a process asset library (PAL), although there are some problems when defining effectivePALs. In this paper, a new practical approach and a brief case study (focused on IT capacitymanagement) are presented
PB United Academic Journals
YR 2017
FD 2017
LK http://hdl.handle.net/10272/17126
UL http://hdl.handle.net/10272/17126
LA spa
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva
RD 30 may 2026