RT Generic
T1 Conflicto en el curso de cocina por diferencias culturales
A2 Universidad de Huelva, 
K1 Inserción profesional
K1 Conflicto cultural
AB Al centro de Servicios Sociales de una localidad de 5.500 habitantes llega una ciudadanamarroquí solicitando ayuda económica. Tras realizar el diagnóstico la trabajadora Socialverifica que la situación económica de la familia es bastante precaria, por lo que acuerda conSouad la tramitación de una ayuda económica y la elaboración de un itinerario de inserciónsocial que incluye formación laboral para su incorporación al mercado de trabajo.Durante el desarrollo del taller de cocina al que asiste, Souad vuelve a ver a la TrabajadoraSocial para plantear quejas sobre la monitora del curso. Tras analizar el caso, el equipo deServicios Sociales decide que esta situación de conflicto es indicada para un proceso demediación.El equipo de mediación, en coordinación con la intervención de la Trabajadora Social,contacta con las personas en conflicto y conoce todas las versiones de la situación. Una vezrecogida la información Souad y la cocinera aceptan el proceso de mediación, en el que semanifiestan deficiencias en la comunicación, diferencias en los códigos culturales y en lainterpretación de éstos.Una vez aclaradas estas cuestiones y reparada la comunicación, consiguen mejorar larelación.
AB To a Social Services center of a town of 5,500 inhabitants comes a Moroccan citizenrequesting for economical helps. After the diagnosis, the Social worker verifies that thefamily's financial situation is precarious, so Souad agree with the processing offinancial aid and the development of a social inclusion itinerary that includes jobtraining for entry market work.During the development of cooking workshop attendance, Souad back to see theSocial Worker to complain about the course instructor. After analyzing the case, theSocial Services team, decides that the conflict is indicated to a mediation process.The mediation team, in coordination with the intervention of the social worker,contact with people involve in the conflict and know all versions of the situation. Once the information is collected, Souad and the cooker accept the mediation process, inwhich they express deficiencies in communication, differences in cultural codes andtheir interpretation.Once these issues clarified and repaired the communication, succeeded in improvingthe relationship.
YR 2011
FD 2011-06-17
LK http://hdl.handle.net/10272/4921
UL http://hdl.handle.net/10272/4921
LA spa
NO 9.UMA.06.1.2011.CP
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva
RD 13 jul 2026