RT Dissertation/Thesis
T1 Online vacation rental : perspetivas dos turistas e proprietários no destino Algarve
A1 Pereira de Carvalho Afonso Dias, Joana
A2 Universidad de Huelva. Departamento de Economía General y Estadística, 
K1 Turismo -- Innovaciones tecnológicas
K1 Turismo -- Algarve (Portugal)
AB Os consumidores estão cada vez mais sofisticados na forma como se envolvem com osmedia.O rápido ritmo da inovação não mostra sinais de abrandamento, surgindo novasmaneiras de comunicar, partilhar informações e realizar transações. A Internet alterou aforma como o turismo e a informação é distribuída e a forma como as pessoas planeiamviajar e consumir (Buhalis & Law, 2008, Mack, Blose, & Pan, 2008; Mamaghani,2009). Os sites, blogues e redes sociais apoiam os consumidores a publicar e a partilharas suas viagens com os comentários, opiniões e experiências pessoais, que depoisservem de informações para outros (Xiang & Gretzel, 2010; Gretzel, Yoo, &Purifoy,2007; O'Connor, 2008).O online vacation rental (arrendamento de alojamentoparticular reservado online) é um novo segmento de mercado no mundo das viagensonline de cauda longa (Anderson, 2007; Lew, 2008) e uma nova fonte de recursos parao mercado das viagens (Dias, Ribeiro & Correia, 2013; Dias, Correia & López,2014,2015). A teoria das trocas e das representações sociais foram o suporte para oentendimento deste fenómeno emergente (OVR), a nossa investigação tem um caracterexploratório, acreditamos que no futuro muitas outras abordagens serão acrescentadaspara consolidar e justificar este novo tema. O desenvolvimento deste segmento demercado revela um nicho de mercado no domínio do turismo online.Pretende-se compreender como é que os turistas e os proprietários representam o seusentido de lugar quando descrevem o Algarve, isto é qual é o sentido de lugar que estápresente nos seus depoimentos, em contexto OVR, como leem e constroem a suaexperiência e relação com o lugar que descrevem, através dos seus testemunhos,intenções, sentimentos, associações, entre outros. Entender como e porquê decidem osturistas por este tipo de alojamento; Quais as principais motivações que levaram osproprietários a adquirirem a propriedade e a selecionarem o local da mesma. Avaliandoao longo da investigação a informação do lado da oferta e da procura, analisando oencontro de interesses e oportunidades de cocriação entre os diferentes intervenientes,as abordagens relacionais, foram assim, desenvolvidas para melhor compreender asdimensões temporais e espaciais das segundas residências, (Hall, 2014) eparticularmente deste nicho de mercado online vacation rental.A metodologia adotada pretende dar resposta à nossa investigação e baseia-seglobalmente em dois procedimentos: netnography e a triangulação combinandoabordagens qualitativas e quantitativas, pela tipologia dos dados e de acordo com anatureza das perguntas da investigação.Os resultados obtidos através das diversas técnicas utilizadas permitiram ampliar onosso conhecimento sobre este fenómeno em franco crescimento, caracterizar ospotenciais segmentos de mercado que daí advém, identificar as principais lacunas deinformação existentes e compreender sobre quais é necessário incidir no futuro. Aanálise de conteúdo dos testemunhos e descrições online intervenientes no processoOVR foram complementados com os resultados do inquérito Delphi tendo este, sidoaplicado a um rol de experts relacionados com o destino turístico do Algarve no sentidode validar alguns dos resultados já anteriormente recolhidos e analisados. Os resultadosindicam que a filosofia de rede, de partilha lidera este processo, a interaçãopersonalizada contribui para um relacionamento efetivo com o destino, tal como os seusinterlocutores. Ambos retiram benefícios e diferentes níveis de apego (tangível eintangível) pelo local identificado.
AB Los consumidores tienen una forma cada vez más sofisticada de relacionarse con losmedios de comunicación. El ritmo rápido de la innovación no da señales de aflojar,surgen así nuevas maneras de comunicar, compartir información y realizartransacciones. Internet ha cambiado la forma de reparto del turismo, de la información yla forma como la gente planifica los viajes y el consumo (Buhalis & Law, 2008, Mack,Blose, & Pan, 2008; Mamaghani, 2009). Las páginas web, los blogs y las redes socialesaniman a los consumidores a publicar y compartir sus viajes, con comentarios,opiniones y experiencias personales que después sirven de información a otros (Xiang& Gretzel, 2010; Gretzel, Yoo, & Purifoy,2007; O'Connor, 2008). El online vacationrental (alquiler online de alojamiento particular para vacaciones) es un nuevo segmentodel mercado en el mundo de los viajes de largo recorrido (Anderson, 2007; Lew, 2008)y una nueva fuente de recursos para el mercado de los viajes (Dias, Ribeiro & Correia,2013; Dias, Correia & López, 2014, 2015). La teoría del intercambio y de lasrepresentaciones sociales ha sido el soporte para la comprensión de este fenómenoemergente (OVR), nuestra investigación tiene un carácter exploratorio, creemos que enel futuro se añadirán muchos otros abordajes que consoliden y justifiquen este nuevotema. El desarrollo de este segmento de mercado revela también un nicho de marcadoen el dominio del turismo online.Se pretende comprender cómo los turistas y propietarios representan su sentido de lugarcuando describen el Algarve, es decir cuál es el sentido de lugar presente en susdeclaraciones, en contexto OVR, cómo leen y construyen su experiencia y relación conel lugar que describen, a través de sus testimonios, intenciones, sentimientos,asociaciones, entre otros. Entender cómo y por qué los turistas se deciden por este tipode alojamiento. Cuáles son las principales razones que llevan a los propietarios aadquirir la propiedad y a elegir su ubicación. Evaluando a lo largo de la investigación lainformación del lado de la oferta y la demanda, analizando el encuentro de intereses yoportunidades de cocreación entre los distintos intervinientes, los abordajes relacionalesse han desarrollado así para comprender mejor las dimensiones temporales y espacialesde las segundas residencias (Hall, 2014) y, particularmente, de este nicho de mercadoonline vacation rental.La metodología adoptada pretende dar respuesta a nuestra investigación y se basaglobalmente en dos procedimientos: netnography y la triangulación, combinandoabordajes cualitativos y cuantitativos, por la tipología de los datos y de acuerdo con lanaturaleza de las preguntas de la investigación.Los resultados obtenidos a través de las diversas técnicas utilizadas han permitidoampliar nuestro conocimiento sobre este fenómeno en franco crecimiento, caracterizarlos potenciales segmentos de mercado que advienen de él, identificar las principaleslagunas de información existentes y comprender sobre cuáles es necesario incidir en elfuturo. El análisis del contenido de los testimonios y descripciones online intervinientesen el proceso OVR se han complementado con los resultados de la encuesta Delphi,habiéndose aplicado ésta a un rol de expertos relacionados con el destino turístico delAlgarve en el sentido de validar algunos de los resultados anteriormente recogidos yanalizados. Los resultados indican que la filosofía de red, de compartir lidera esteproceso, la interacción personalizada contribuye a un relacionamiento efectivo con eldestino, tal como con sus interlocutores. Ambos obtienen beneficios y diferentes nivelesde apego (tangible e intangible) por el lugar identificado.
AB Consumers are ever more sophisticated in the way they engage with the media. Thisrapid pace of innovation shows no signs of slowing down, with new ways ofcommunicating, sharing information and conducting transactions emerging. TheInternet has changed the way tourism and information is distributed and how peopleplan to travel and consume (Buhalis & Law, 2008, Mack, Blose, & Pan, 2008;Mamaghani, 2009). Sites, blogs and social networks support consumers in publishingand sharing their trips with comments, opinions and personal experiences, which thenact as information for others (Xiang & Gretzel, 2010; Gretzel, Yoo, & Purifoy, 2007;O'Connor, 2008). Online vacation rentals (renting private accommodation which isbooked online) is a new long-tail market segment in the world of online travel(Anderson, 2007; Lew, 2008) and a new supply of resources for the travel market (Dias,Ribeiro & Correia, 2013; Dias Correia & López, 2014, 2015). Social exchange theoryand social representations provide support for the understanding of this emergingphenomenon (OVR). Our research is of an exploratory nature, and we believe that in thefuture many other approaches will be added to consolidate and justify this new theme.The development of this market segment reveals a niche market in the field of onlinetourism.The aim is to understand how tourists and owners represent their sense of place whendescribing the Algarve, i.e. what is the sense of place that is present in their statementsin the OVR context as they read and build their experience and relationship with theplace they describe, via their testimonies, intentions, feelings and associations, amongothers. We want to understand how and why tourists decide on this type ofaccommodation; what the main motivations are that led the owners to purchase theproperty and to choose its location. By assessing the information on supply and demandthroughout the research and analysing the meeting of interests and opportunities for cocreationbetween the different actors, relational approaches were thus developed inorder to better understand the temporal and spatial dimensions of second homes (Hall,2014), and particularly in this niche market of online vacation rentals.The methodology adopted aims to respond to our research and is globally based on twoprocedures: netnography and triangulation, combining qualitative and quantitativeapproaches, according to the type of data and following the nature of the researchquestions.The results obtained via the various techniques used allowed us to enlarge ourknowledge about this rapidly growing phenomenon, characterize the potential marketsegments that arise from this, identify the main gaps in information that exist andunderstand what it is necessary to focus on in the future. Content analysis of the onlinetestimonies and descriptions by players in the OVR process is complemented by theresults of the Delphi survey which was applied to a list of experts related to the touristdestination of the Algarve in order to validate some of the results which had beenpreviously collected and analysed. The results indicate that a network and sharingphilosophy drives this process, with personalized interaction contributing to an effectiverelationship with the destination as well as with the interlocutors. Both derive benefitsand different levels of attachment (tangible and intangible) from the identified location.
PB Universidad de Huelva
YR 2015
FD 2015
LK http://hdl.handle.net/10272/11848
UL http://hdl.handle.net/10272/11848
LA por
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva
RD 30 may 2026