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T1 ¿Confianza, cosmética o sospecha? Una etnografía multisituada de las relaciones entre instituciones y usuarios en seis sistemas expertos en España
A1 Cruces Villalobos, Francisco
A1 Díaz de Rada Brun, Ángel
A1 Velasco Maíllo, Honorio Manuel
A1 Fernández Suárez, Roberto
A1 Jiménez de Madariaga, Celeste
A1 Sánchez Molina, Raúl
AB A partir de una etnografía multilocal de seis contextos institucionales, situados en su mayoría en la Comunidad de Madrid (España), este artículo presenta una reflexión sobre la relación que las instituciones tardomodernas mantienen con sus usuarios. El objetivo del estudio ha consistido en analizar los múltiples sentidos de la confianza –y sus problemas–, tal y como son vividos por distintos tipos de participantes, desde los expertos hasta el público lego. Las etnografías producidas en puntos clave de intercambio y negociación cultural en el acceso al sistema experto revelan una trama compleja donde se solapan contradictoriamente distintas formas de vinculación: la mera familiaridad, la confianza densa e interpersonal, la certidumbre o fe aproblemática en el sistema, las repersonalizaciones puramente retóricas y lo que hemos convenido en llamar una actitud de sospecha cooperativa. Tras estos patrones de vinculación encontramos la doble estructura de legitimidad de las instituciones tardomodernas, transitando entre la racionalidad formal-instrumental weberiana y el reencantamiento pretendido por la propaganda institucional y sus estrategias de imagen.
PB Universidad Autónoma Metropolitana
SN 2448-850X (electrónico)
YR 2014
FD 2014
LK https://hdl.handle.net/10272/25025
UL https://hdl.handle.net/10272/25025
LA spa
NO Cruces, F., de Rada, Ángel D.,  Velasco, H., Fernández, R., Jiménez de Madariaga, C. & Sánchez Molina, R. (2014). ¿Confianza, cosmética o sospecha? Una etnografía multisituada de las relaciones entre instituciones y usuarios en seis sistemas expertos en España. Alteridades, (25), 77–90
NO La investigación fue realizada con ayuda de la Consejería de Educación y Cultura de la Comunidad de Madrid (Proyecto 05C/003/1996 y 06/ 0102/1997, Problemas de confianza/riesgo en puntos de acceso a sistemas expertos. Hacia una etnografía de las conexiones complejas en la ciudad), bajo la dirección de Honorio Velasco de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED).
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva
RD 14 jul 2026