RT Dissertation/Thesis
T1 Uso y aplicación de Competencias Digitales en TIC en las organizaciones desde la percepción de estudiantes de Posgrado
A1 Rodríguez Pavón, Pedro René
A2 Universidad de Huelva. Departamento de Economía Financiera, Contabilidad y Dirección de Operaciones
AB Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) son cada vez más usadas para el apoyoy automatización de todas las actividades de las empresas. Gracias a ellas, las organizaciones hanconseguido obtener importantes beneficios, entre los que caben mencionar la mejora de sus operaciones,llegada a una mayor cantidad de clientes, la optimización de sus recursos, la apertura a nuevos mercados,un conocimiento más profundo acerca de las necesidades de la clientela para brindarles un servicio demejor calidad y una comunicación más fluida, no sólo con sus empleados sino también con sus clientesy proveedores.El presente trabajo tiene como objetivo: Medir el grado de uso y aplicación de las Competencias Digitalesen TIC que utilizan los estudiantes de un Posgrado en Administración en las organizaciones dondelaboran. Para alcanzar el objetivo se han utilizado diversas herramientas como la Técnica de GrupoNominal a través de un panel de expertos, cuestionario, estudio estadístico descriptivo, estudio deconfiabilidad de cuestionario a través del cálculo del Coeficiente de Alfa de Cronbach, estudiocomparativo a través de la prueba U Mann-Whitney, lluvia de ideas (Brainstorming).Análisis de contenido, estudio de Distribución de Frecuencias, Diagrama de Pareto y Matriz Pugh. Estasherramientas en su conjunto propiciaron que la presente investigación llegara de manera exitosa a su fin.Como consecuencia de la aplicación del instrumento de 35 preguntas clasificadas en cinco competenciasdigitales se obtuvieron resultados estadísticos que determinaron los niveles altos medios y bajos que setiene en el dominio y aplicación de estas competencias. Se demostró una alta confiabilidad y consistenciaentre los ítems de todas las preguntas utilizadas para el análisis y a través de una prueba de contraste sedemostró que las preguntas con el más bajo y más alto índice en sus parámetros descriptivos fueronconsistentes heterogéneas y sin diferencia para las dos variables independientes seleccionadas. En estemismo orden un grupo de expertos proporcionó 45 ideas estratégicas las cuales se clasificaron en 5categorías distintivas y sobre las cuales se realizó un estudio de factibilidad de implementación de cada categoría. En este mismo orden se diagnosticó el uso y aplicación de estas Competencias Digitales enTIC, mediante la aplicación y análisis estadísticos de los resultados del instrumento validado y por últimose propusieron estrategias para el uso y aplicación de estas competencias digitales en TIC, mediante ladefinición de áreas de mejoras y el análisis de la factibilidad de aplicación de estas estrategias en lasorganizaciones.
AB Information and Communication Technologies (ICT) are increasingly used to support and automate allbusiness activities. Thanks to them, the organizations have managed to obtain important benefits, amongwhich it is worth mentioning the improvement of their operations, reaching a greater number of clients,the optimization of their resources, the opening to new markets, a deeper knowledge about the customerneeds to provide them with a better quality service and more fluid communication, not only with theiremployees but also with their customers and suppliers.The present work has as objective: To measure the degree of use and application of the DigitalCompetences in ICT that the students of a Postgraduate in Administration use in the organizations wherethey work. To achieve the objective, various tools have been used, such as the Nominal Group Techniquethrough a panel of experts, a questionnaire, a descriptive statistical study, a questionnaire reliability studythrough the calculation of Cronbach's Alpha Coefficient, a comparative study through the Mann-WhitneyU test, Brainstorming. Content analysis, study of Frequency Distribution, Pareto Diagram and PughMatrix. These tools as a whole made it possible for this investigation to successfully come to an end.The results of the study allowed the design and validation of an instrument to determine the DigitalCompetences in ICT that students of the Postgraduate in Business Administration have. In this sameorder, the use and application of these Digital Competences in ICT was diagnosed, through theapplication and statistical analysis of the results of the validated instrument and finally strategies wereproposed for the use and application of these digital competences in ICT, through the definition areas forimprovement and analysis of the feasibility of applying these strategies in organizations.
PB Universidad de Huelva
YR 2023
FD 2023
LK https://hdl.handle.net/10272/21854
UL https://hdl.handle.net/10272/21854
LA spa
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva
RD 30 may 2026