RT Journal Article
T1 Análisis de los Tweets de los minoristas de alimentación que operan en España y UK. Cómo el análisis del contenido generado por los usuarios en Twitter puede ayudar a las cooperativas agroalimentarias a establecer mejores relaciones con sus clientes
T2 Analysis of tweets from food retailers operating in Spain and the UK: How usergenerated content on Twitter can help agrifood cooperatives build better relationships with their customers
A1 Borrero Sánchez, Juan Diego
AB Twitter es una destacada plataforma de medios sociales utilizada ampliamente por las empresas alimentariaspara compartir información con los consumidores. Este estudio tiene como objetivo determinar el comportamiento enTwitter de diferentes minoristas de alimentación que operan en España y el Reino Unido para arrojar luz sobre susintereses y afinidades. El estudio recopiló y analizó un total de 54.000 tweets de las cuentas oficiales de Twitter de 17minoristas de alimentación. Analizando el contenido generado por los minoristas de alimentación en Twitter con elrecuento de palabras, el análisis de contenido generado por estos usuarios y el análisis de redes sociales, se detectaronalgunas características que podrían ser relevantes para los proveedores de estos minoristas de alimentación. Laidentificación de las diferencias en la actividad y las comunicaciones en Twitter, así como también las afinidades entrealgunos de ellos, confirman el potencial de los datos de Twitter como fuente de información para realizar estudios demarketing en general. Del mismo modo, descubrimos que la adopción de la analítica de datos de Twitter por losresponsables de marketing de las cooperativas agroalimentarias podría ser muy útil para avanzar en las estrategiascentradas en el cliente. Finalmente, la investigación presenta las limitaciones y propone nuevas líneas de trabajo futuro.
AB Twitter is an outstanding social media platform that food firms are using to share information withconsumers. This research aims to determine the behavior of different food retailers in Spain and the UK in relation toTwitter to shed light on their interests and similarities. This study collected and analyzed a total of 54,000 tweets from17 food retailers from the social media platform Twitter. Analyzing food retailers’ generated content on Twitter bywordcount, content analysis and social network analysis, several characteristics were detected that could be relevant forsuppliers of these food retailers. The output reveals differences among food retailers as well as groups with differentstrategies within each market and confirms the potential of Twitter data as an information source for conductingmarketing studies. Similarly, we found that the adoption of Twitter data analytics by marketing managers of agrifoodcooperatives could be very useful for advancing customer-centric strategies. Finally, this research presents itslimitations and proposes new lines of future work.
PB Universidad Complutense de Madrid
SN 1135-6618
SN 1885-8031 (electrónico)
YR 2023
FD 2023-04
LK https://hdl.handle.net/10272/22214
UL https://hdl.handle.net/10272/22214
LA eng
NO Borrero Sánchez, J. D. (2023). Análisis de los Tweets de los minoristas de alimentación que operan en España y UK. Cómo el análisis del contenido generado por los usuarios en Twitter puede ayudar a las cooperativas agroalimentarias a establecer mejores relaciones con sus clientes. In REVESCO. Revista de Estudios Cooperativos (Vol. 143, p. e85557). Universidad Complutense de Madrid (UCM). https://doi.org/10.5209/reve.85557
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva
RD 30 may 2026