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T1 Gestión comunicacional de crisis : entre la agenda corporativa y mediática. Estudio de caso Volkswagen
T1 Crisis communication management : between the corporate and the media agenda. Case study Volkswagen
A1 Romero Rodríguez, Luis Miguel
A1 Torres Toukoumidis, Ángel
A1 Pérez Rodríguez, María Amor
AB En este texto se aborda un análisis comparativo entre el mensaje de los medios de comunicación y los comunicados oficiales en la crisis de Volkswagen. El estudio se centra en el encuadramiento de la estrategia de Bowen & Zheng (2015) aplicadas en la crisis del sector automotriz a través del diseño no experimental descriptivo de enfoque cualitativo en las estrategias de respuesta. Los hallazgos demuestran que la atribución volitiva de las responsabilidades es una respuesta a la problematización emitida por los medios y no por la existencia de un código moral que sustente la toma de decisiones en la gestión de crisis.
AB This paper addresses a comparative analysis between the message of the media and official statements on the crisis of Volkswagen. The study focuses on Bowen & Zheng (2015) framework strategy applied on the auto industry through a descriptive non-experimental design of qualitative approach. The findings show that the volitional attribution of responsibility is a response to the problematization issued by the media and not by the existence of a moral code that informs decision-making in crisis management.
PB Universidad de Málaga
SN 2174-3681
YR 2017
FD 2017
LK http://hdl.handle.net/10272/15097
UL http://hdl.handle.net/10272/15097
LA spa
NO Romero Rodríguez, L. M., Torres Toukoumidis, A., Pérez Rodríguez, M. A. "Gestión comunicacional de crisis : entre la agenda corporativa y mediática. Estudio de caso Volkswagen". Revista internacional de Relaciones Públicas. Vol. VII, n. 13, págs. 83-100, (2017). DOI 10.5783/RIRP-13-2017-06-83-100
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva
RD 31 may 2026