RT Journal Article T1 La situación internacional de las personas refugiadas y su imagen en Twitter. Un reto para la intervención desde el Trabajo Social A1 Gualda, Estrella A1 Rebollo Díaz, Carolina AB Desde sus inicios, la crisis de los refugiados ha generado mucha opinión pública através de las redes sociales. El objetivo de este trabajo es identificar los discursos quese difunden en Twitter sobre los refugiados, en relación con la intervención en TrabajoSocial. Los datos para este artículo fueron extraídos de Twitter desde mediados dediciembre de 2015 hasta mediados de diciembre de 2016. Se ha extraído cerca de dosmillones de tuits con la palabra clave “refugiados” en seis idiomas (inglés, francés, alemán,italiano, portugués y español), a través del software NodeXL. Para este artículose utilizaron solamente los datos en español. Después del procedimiento de minería dedatos, se aplicaron diferentes estrategias para filtrar, transformar y codificar para identificarlas cuestiones relacionadas con los diferentes niveles de intervención social. Losresultados muestran como los tres niveles clásicos de intervención (individual-familiar,grupal y comunitario) están presentes en los discursos sobre refugiados en Twitter,posibilitando diseñar estrategias de intervención. AB Since its beginning, the refugee crisis has produced a lot of public opinion throughsocial networks and has been a challenge for coexistence and social intervention. Theaim of this article is to identify the discourses that are being disseminated thoughTwitter about the refugees, and that are related to the intervention in Social Work.Data were extracted from Twitter from mid-December 2015 until mid-December2016. Near two millions of tweets were extracted with the keyword “refugees” insix languages (English, French, German, Italian, Portuguese and Spanish), through ofthe NodeXL extraction tool. For this article only the data in Spanish were used. Afterthe data mining procedure, we applied different strategies for filtering, transforming,and coding data in order to identify the issues related to the different levels of socialintervention. Results show how the three classic levels of intervention in Social Work(individual-family, group and community) are present in the discourses about refugeeson Twitter, making possible to design strategies for the intervention. PB Colegio Profesional de Trabajo Social de Málaga SN 1133-6552 YR 2018 FD 2018 LK http://hdl.handle.net/10272/15214 UL http://hdl.handle.net/10272/15214 LA spa NO Rebollo, C. & Gualda, E. (2017). “La situación internacional de los refugiados y su imagen en Twitter. Un reto para la intervención en Trabajo Social”, Documentos del Trabajo Social, 59, pp. 190-207. NO Plan de Estrategia Política Científica (2016-2017) Universidad de Huelva DS Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva RD 2 jun 2026