RT Journal Article
T1 The hotel management of e-wom. A cross-cultural analysis Spain-Italy
T1 La gestión hotelera de e-wom. un análisis intercultural España-Italia
A1 Berné Manero, Carmen
A1 Ciobanu, Andreea V.
A1 Marzo Navarro, Mercedes
A1 Pedraja Iglesias, Marta
AB A lack of research in intercultural comparisons has been identified from the nationaland industrial perspective, and under the perceptions of those who make decisions about hotelservices, particularly those related to the use of technologies. thus, the specific objective of thisstudy is to determine if the Spanish and Italian hotel industries converge or diverge in the process ofacceptance, use and management of e-wom. with this aim, the e-wIp model is tested through amulti-group analysis (mga) with partial least Squares-Structural Equation modelling (plS-SEm). then, a Hierarchical Cluster is carried out. the results announce more convergence thandivergence and other collateral findings. Several useful conclusions are provided
AB Se ha observado una falta investigación en análisis comparativos interculturales desdela perspectiva nacional e industrial y desde las percepciones de los decisores sobre los servicioshoteleros, particularmente los relacionados con el uso de las tecnologías. así, el objetivo de esteestudio es averiguar si las industrias hoteleras de España e Italia convergen o divergen en el procesode aceptación, uso y gestión del boca-oído electrónico. Con este fin, se contrasta el modelo e-wIpa través de análisis multi-grupo (amg) con plS-SEm (partial least Squares-Structural Equationmodelling). un análisis Cluster Jerárquico complementa el estudio. los resultados informan de unamayor convergencia que divergencia así como otra información colateral, lo que conduce aproporcionar conclusiones de utilidad
PB United Academic Journals
YR 2019
FD 2019
LK http://hdl.handle.net/10272/17190
UL http://hdl.handle.net/10272/17190
LA eng
DS Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva
RD 30 may 2026