Trabajo social, sistemas de servicios sociales y tecnológicas para la información : estudio cualitativo de la aplicación informática siuss

Abstract

Esta comunicación trata de plasmar los resultados del trabajo de investigación llevado a cabo como el primer nivel de análisis del "encuentro" entre las Tecnologías para la Información, el Sistema de Servicios Sociales y el Trabajo Social. Dentro del universo de la nuevas tecnologías el trabajo se centró en la aplicación de la informática a los Servicios Sociales, y su repercusión en el Trabajo Social, así se eligió el SIUSS como el referente más significativo, pues es el programa informático implantado en Servicios Sociales de mayor utilización en el contexto español El punto de partida del análisis es la "fusión" que en el contexto de la Administración se produce entre el Trabajo Social y el Sistema de Servicios Sociales. Esta "fusión" deriva en gran parte de ser los Servicios Sociales el principal campo laboral de nuestra profesión. El hecho de que en España el avance más importante de la profesión coincidiese, y en definitiva se debiese, a la implantación y desarrollo del Sistema de Servicios Sociales, supuso una identificación tal que llega al punto de señalar como uno de los principales problemas de la profesión la "burocratización del Trabajo Social". Siendo imposible negar esta realidad, si es necesario matizar, que la burocratización deriva y caracteriza al Sistema de Servicios Sociales, que al ser el ámbito fundamental del ejercicio profesional del Trabajador Social, resulta imposible mantenerse al margen de las condiciones que la burocratización de la Administración genera. El análisis por tanto lleva necesariamente a contextualizar el Trabajo Social y los Servicios Sociales en el sistema administrativo, desde la perspectiva de los Servicios Sociales como organizaciones formales dentro de la Administración. Desde este marco referencial se llevó cabo una investigación cualitativa de carácter exploratorio, sobre la eficiencia y eficacia del SIUSS como sistema de registro de datos informatizado implantado en los Servicios Sociales de Atención Primaria Municipal.This report intends to present the results from the investigation carried out as the first level of analysis between Technology for Information, the Social Services System and the Social Works. In the word of New Technology, the work was based upon the application of information technology to the Social Services and it ́s repercussions on Social Work, for this reason SIUSS was chosen as the most significant reference, as it is the computer programme most used within this context in Spain. The point of departure of the analysis is the “fusión” wich in the Administration context is produced within the Social Work and the Social Services System. This “fusion” mainly derives from the Social Services wich is our main workfield of our profession. The fact that in Spain the most important advance of the profession coincided and it was finally owed to the implementation and development of the Social Services System which supposed an identification of the profession- the beurocratization of Social Work. Although it is imposible to deny this reality, however it is necesary to highlight that beaurocracy both derives from and caracterizes the Social Services System, and it is within the Social Work context, something fundamental, and it is imposible to keep away from the beurocracy conditions created by the Administration. From this point of reference,a qualitative investigation with an explorative caracter was under taken to look at the efficiency and efficacy of the SIUSS as a system used for the registration of computerised data by the Social Services