Burnout, ansiedad, satisfacción y violencia en el trabajo en trabajadores/as sociales de los servicios sociales municipales de Sevilla (España)

Abstract

Desde la aparición de la primera definición de burnout se han realizado múltiples investigaciones sobre este fenómeno en el colectivo de trabajadores/as sociales a nivel nacional e internacional, con el fin de determinar su prevalencia, factores de riesgo y protección asociados. Sin embargo, no es frecuente medir su asociación con variables como ansiedad y/o violencia en el ámbito laboral Metodología. Se realizó una investigación cuantitativa sobre un total de 109 trabajadores/as sociales en activo del Colegio Profesional de Sevilla (España) (89,8% mujeres) cumplimentando un cuestionario auto suministrado a finales del 2022, incluyendo información a nivel: demográfica, laboral, burnout, ansiedad, violencia en el ámbito laboral y satisfacción en el trabajo. Resultados. En función de la prevalencia del burnout, un 37,6 % (n = 41) mostraba un elevado agotamiento emocional; un 59,6% (n = 65), una elevada despersonalización; y un 44,0 % (n = 48) una baja realización personal. El análisis de regresión logística binaria (controlado a nivel demográfico y laboral) muestra como determinadas variables se asociaban de manera estadísticamente significativa con las diferentes dimensiones de burnout. Con un elevado agotamiento se asociaba violencia física (OR = 2,708) y amenazas (OR = 1,391). Elevada despersonalización con daños a la propiedad (OR = 5,314) y amenazas (OR = 1,125) y una baja realización personal con una menor satisfacción en el trabajo (OR = 0,968). Discusión y conclusiones. En vista de los elevados niveles de burnout encontrados, las organizaciones públicas y privadas dedicadas a los servicios sociales deben ser conscientes de la necesidad de prevenir este tipo de riesgo psicosocial al cual los/as trabajadores/as sociales están expuestos. La presente investigación podría ayudar a mejorar la salud y la calidad de los/as profesionales del Trabajo Social, así como a reducir los elevados costes que implican las bajas por enfermedad, y mejorar la eficacia de los servicios prestados. Finalmente, hay que destacar que se trata de la primera investigación realizada en España que mide la asociación entre burnout y violencia en el ámbito laboral entre el colectivo de trabajadores/as sociales

Since the burnout concept was first defined, numerous studies have been conducted on the phenomenon among social workers both nationally and internationally. The study objective was to determine burnout prevalence and identify associated risk and protective factors. Moreover, the association between burnout and variables such as anxiety and/or violence in the workplace has been rarely measured. Methodology. A quantitative study was conducted on a sample of 109 active social workers from the Professional Association of Social Work of Seville (Spain) (89.8% women) belonging to the municipal social services of Seville. Using the Google Questionnaire tool, the social workers completed an online self-reported questionnaire at the end of 2022. Results. Depending on burnout prevalence, 37.6% (n = 41) showed high emotional exhaustion; 59.6% (n = 65), high depersonalisation; and 44.0% (n = 48) low personal achievement. The binary logistic regression analysis (controlled at the demographic and work levels) revealed how certain variables were statistically significantly associated with the different burnout dimensions. Physical violence (OR = 2.708) and threats (OR = 1.391) were associated with high exhaustion; property damage (OR = 5.314) and threats (OR = 1.125) with high depersonalisation; and lower job satisfaction with low personal accomplishment (OR = 0.968). Discussion and conclusions. Given the high burnout levels found, public and private organisations dedicated to social services must recognise the need to prevent social worker exposure to this type of psychosocial risk. Current research could help improve the health and quality of life of social work professionals, reduce high sick leave costs, and enhance the effectiveness of the services provided. Finally, it should be noted that this is the first study conducted in Spain to measure the association between burnout and violence in the workplace in social workers