The perception of hospitality for gen X versus gen Y in Caribbean Region

Abstract

In this manuscript, unique features of Millennial generation (Gen Y) in tourism and hospitality services will be discussed through Caribbean Millennials. The methodology will be literature review on generational differences in hospitality sector and evaluation of findings. First, the defining characteristics of Millennials will be examined compared to X generation (Gen X). Next, the focus will shift to hospitality services, and their development through the emerging needs of Millennials, such as integrated services with technology and exclusive benefits for personal requirements of tourists, rather than previous one-size-fits-all hospitality services of Fordist era. Finally, the paper will provide concluding remarks

En este manuscrito, se analizarán las características únicas de la generación Millennial (Gen Y) en los servicios de turismo y hospitalidad a través de Millennials del Caribe. La metodología será la revisión de la literatura sobre las diferencias generacionales en el sector hotelero y la evaluación de los hallazgos. Primero, se examinarán las características definitorias de los Millennials en comparación con la generación X (Gen X). A continuación, el enfoque se centrará en los servicios de hospitalidad y su desarrollo a través de las necesidades emergentes de los Millennials, como los servicios integrados con tecnología y los beneficios exclusivos para los requisitos personales de los turistas, en lugar de los servicios de hospitalidad anteriores de talla única de la era fordista. Finalmente, el documento proporcionará observaciones finales