Tourism brokers' perspective on turkey's image: marketing communications and subjective norms as mediators

Abstract

There is growing investment in the tourism industry, especially in the countries with potential attractions. All tourism destinations attempt to compete with other opponents and be distinctive. They also try to provide more particular experiences for visitors. The present study aims to investigate the effectiveness of the tourism brokers’ perspective on Turkey's image as a tourism destination through the mediating role of marketing communications and subjective norms. This study is an applied research based on descriptive correlational studies. The research population includes all the tourism brokers in Iran (travel agencies, tour operators, and travel agents) who provide outgoing Turkey tours. The samples (including 250 tourism brokers) are selected using a convenience sampling method and data were collected by using a questionnaire. To analyze data, Structural Equation Modeling (SEM) is applied using the Smart PLS 3 software. Results show that cognitive and affective images have a significant direct effect on tourism destination image while they have a significant indirect effect on destination image through the mediating role of marketing communications and subjective norms. Marketing Communications and Subjective Norms have a significant direct effect on destination image. Previously, there were not adequate information on and attention to the factors affecting tourism brokers in promoting Turkey as a cross-border destination, so this study is conducted to present new ideas for marketers and tourism brokers

Hay una inversión creciente en la industria del turismo, especialmente en los países con atractivos potenciales. Todos los destinos turísticos intentan competir con otros oponentes y ser distintivos. También intentan proporcionar experiencias más particulares a los visitantes. El presente estudio tiene como objetivo investigar la efectividad de la perspectiva de los agentes de turismo sobre la imagen de Turquía como destino turístico a través del papel mediador de las comunicaciones de marketing y las normas subjetivas. Este estudio es una investigación aplicada basada en estudios descriptivos correlacionales. La población de investigación incluye a todos los corredores de turismo en Irán (agencias de viajes, operadores turísticos y agentes de viajes) que ofrecen viajes de salida a Turquía. Las muestras (incluidos 250 corredores de turismo) se seleccionan mediante un método de muestreo por conveniencia y los datos se recopilaron mediante un cuestionario. Para analizar los datos, se aplica el Modelado de Ecuaciones Estructurales (SEM) utilizando el software Smart PLS 3. Los resultados muestran que las imágenes cognitivas y afectivas tienen un efecto directo significativo en la imagen del destino turístico, mientras que tienen un efecto indirecto significativo en la imagen del destino a través del papel mediador de las comunicaciones de marketing y las normas subjetivas. Las comunicaciones de marketing y las normas subjetivas tienen un efecto directo significativo en la imagen del destino. Anteriormente, no había información adecuada ni atención a los factores que afectan a los intermediarios turísticos en la promoción de Turquía como destino transfronterizo, por lo que este estudio se lleva a cabo para presentar nuevas ideas para comercializadores y intermediarios turísticos. Los resultados muestran que las imágenes cognitivas y afectivas tienen un efecto directo significativo en la imagen del destino turístico, mientras que tienen un efecto indirecto significativo en la imagen del destino a través del papel mediador de las comunicaciones de marketing y las normas subjetivas. Las comunicaciones de marketing y las normas subjetivas tienen un efecto directo significativo en la imagen del destino. Anteriormente, no había información adecuada ni atención a los factores que afectan a los intermediarios turísticos en la promoción de Turquía como destino transfronterizo, por lo que este estudio se lleva a cabo para presentar nuevas ideas para comercializadores y intermediarios turísticos. Los resultados muestran que las imágenes cognitivas y afectivas tienen un efecto directo significativo en la imagen del destino turístico, mientras que tienen un efecto indirecto significativo en la imagen del destino a través del papel mediador de las comunicaciones de marketing y las normas subjetivas. Las comunicaciones de marketing y las normas subjetivas tienen un efecto directo significativo en la imagen del destino. Anteriormente, no había información adecuada ni atención a los factores que afectan a los intermediarios turísticos en la promoción de Turquía como destino transfronterizo, por lo que este estudio se lleva a cabo para presentar nuevas ideas para comercializadores y intermediarios turísticos. Las comunicaciones de marketing y las normas subjetivas tienen un efecto directo significativo en la imagen del destino. Anteriormente, no había información adecuada ni atención a los factores que afectan a los intermediarios turísticos en la promoción de Turquía como destino transfronterizo, por lo que este estudio se lleva a cabo para presentar nuevas ideas para comercializadores y intermediarios turísticos. Las comunicaciones de marketing y las normas subjetivas tienen un efecto directo significativo en la imagen del destino. Anteriormente, no había información adecuada ni atención a los factores que afectan a los intermediarios turísticos en la promoción de Turquía como destino transfronterizo, por lo que este estudio se lleva a cabo para presentar nuevas ideas para comercializadores y intermediarios turístico