Gamificación: estrategia efectiva implementada por el estudiantado en talleres impartidos en el curso de capacitación y desarrollo de la Universidad Técnica Nacional, Costa Rica

Abstract

Este manuscrito es el resultado de aplicar la metodología de gamificación en el curso de Capacitación y Desarrollo de personas de la carrera de Administración y Gestión de Recursos Humanos (AGRH) de la Universidad Técnica Nacional, durante el periodo 2018-2023, cuyo reto final fue la implementación de talleres dirigidos a diferentes públicos meta de la universidad, en los cuales se desarrollaron actividades gamificadas. El objetivo de este artículo es exponer los resultados obtenidos en los talleres implementados por el estudiantado y evidenciar cómo la estrategia metodológica de gamificación facilitó la realización de los eventos de capacitación. Estos talleres se impartieron de forma presencial (2018, 2019, 2021, 2022, 2023) y virtual (2020 por la pandemia de la COVID-19). La población total abordada es de 638 personas. Los resultados se relacionan con la disposición de las personas para participar en los talleres, atraídos por ser espacios libres de discriminación, además de valorar la creatividad de los estudiantes al escoger juegos tradicionales y gamificarlos según diagnóstico de necesidades de capacitación aplicado a la población que participa en los talleres implementados. La conclusión primordial es que la estrategia de gamificación rompe mitos y barreras sociales. Además, fortalece las habilidades blandas (comunicación, trabajo en equipo, resolución de imprevistos, adaptación al entorno liderazgo situacional) del estudiantado cuando diseña los talleres gamificados y logra sus retos, resaltando que las personas participantes se sienten integradas y parte de un grupo.

This manuscript is the result of applying the gamification methodology in the Training and Development of people course of the Administration and Human Resources Management (AGRH) course of the National Technical University, during the period 2018-2023, whose final challenge was the implementation of workshops aimed at different target audiences of the university, in which gamified activities were developed. The objective of this article is to present the results obtained in the workshops implemented by the students and to show how the gamification methodological strategy facilitated the implementation of the training events. These workshops were taught in person (2018, 2019, 2021, 2022, 2023) and virtually (2020 due to the COVID-19 pandemic). The total population addressed is 638 people. The results are related to the willingness of people to participate in the workshops, attracted by being spaces free of discrimination, in addition to valuing the creativity of the students when choosing traditional games and gamifying them according to the diagnosis of training needs applied to the population that participates. in the implemented workshops. The main conclusion is that the gamification strategy breaks myths and social barriers. In addition, it strengthens the soft skills (communication, teamwork, resolution of unforeseen events, adaptation to the situational leadership environment) of the students when designing the gamified workshops and achieving their challenges, highlighting that the participants feel integrated and part of a group.