Evaluating the influence of destination brand experience on tourist behavioral intention

Abstract

The main objective of this research was to study the impact of destination brand experience on tourist behavioral intention. Sample area of the study included four essential tourism destinations of the Kashmir valley, India viz: Gulmarg, Pahalgam, Sonamarg and the famous Boulevard Road. The convenient sampling method was applied for sampling purposes and total responses obtained were 385 out of 450. SPSS 25.0 has been used to analyze data and study the overall impact of the destination brand experience on tourist's satisfaction and revisit intention. Several strategies are suggested that are based on the findings, like how to improve the different experiences. The results of the study demonstrate that tourists perceive a branded destination differently. The different kinds of experiences lead tourists dependent on destination. The different factors under brand experience that have been studied show how each factor contributes to tourists satisfaction and leads to their intentions in the future

El objetivo principal de esta investigación era estudiar el impacto de la experiencia de la marca de destino en la intención del comportamiento del turista. La zona de muestra del estudio incluye cuatro destinos turísticos esenciales del valle Kashmir, India viz: Gulmarg, Pahalgam, Sonamarg, y la famosa Boulevard Road. Se aplicó este método conveniente de muestreo para esos fines, y el total de respuestas obtenidas fue 385 de 450. Se ha utilizado el SPSS 25.0 (un software de estadísticas) para analizar información, y estudiar el impacto total de la experiencia de la marca de destino en la satisfacción y la intención de volver del turista. Se sugieren varias estrategias basadas en los hallazgos, como cómo mejorar las diferentes experiencias. Los resultados del estudio demuestran que los turistas perciben una marca de destino de forma diferente. Los diferentes factores bajo la experiencia de marca que se ha estudiado, muestra cómo cada uno de ellos contribuye en la satisfacción del turista, y conduce a sus intenciones en el futuro.