The role of person al brand on consumer behaviour in tourism contexts: The case of Madeira

Abstract

In a world that undeniably competes for investment, visitors and residents, the adoption of approaches derived from the marketing has become a reality in the search for sustainability. It is a fact that a city marketing and brand management policy is able to promote and transform an image, boost economic activity and enhance all aspects of the city that present competitive advantage over other territories, so this is why associate marketing with cities makes sense. This study aims a better understanding of the brand image and their relationship with behavioural intentions, especially through the perceptions that tourists have toward the destinations (e.g. Madeira island), and how this may influence their attitudes. The objective of this study is to understand the impact of the personal brand on the image of a tourist destination, using as a case study the Madeira destination. An empirical study was carried out through questionnaires applied to 142 tourists in Madeira island. It was possible to understand the perception of visitors and assess the experience of visitors and the theoretical and practical contributions to local development and tourism marketing. Under an interdisciplinary perspective, this research brings together inputs from marketing, tourism and local economics. A theoretical model is developed specifying antecedents of satisfaction and loyalty in specific tourism contexts. Implications for future research are also presentedEn un mundo que compite innegablemente por inversiones, visitantes y residentes, la adopción de enfoques derivados del marketing se ha convertido en una realidad en la búsqueda de sustentabilidad. Es un hecho que el marketing de una ciudad y la política de gestión de marcas, son capaces de promocionar y transformar una imagen, estimular una actividad económica, y mejorar los aspectos de dicha ciudad que presenten una ventaja competitiva sobre otros territorios. Siendo esta la razón por la que el asociar el marketing con las ciudades tiene sentido. Este estudio apunta a un mejor entendimiento de la imagen de la marca y de su relación con las intenciones de comportamiento, en concreto a través de las percepciones que los turistas tienen de las destinaciones (ej. La Isla de Madeira), y cómo esto influencia sus actitudes. El objetivo de esta investigación es entender el impacto de la marca personal en la imagen de una destinación turística, usando como un caso de estudio la Isla de Madeira. Un estudio empírico se llevó a cabo mediante cuestionarios aplicados a 142 turistas en esta isla. Era posible entender la percepción de los visitantes, y evaluar la experiencia de los mismos y las contribuciones teóricas y prácticas, al desarrollo local y al marketing del turismo. Bajo una perspectiva interdisciplinaria, esta investigación une contribuciones del marketing, del turismo y de las economías locales. Un modelo teórico se desarrolla especificando antecedentes de satisfacción y lealtad en contextos turísticos concretos. También se presentan implicaciones para investigaciones futuras.