International Journal of Information Systems and Tourism (IJIST) -- V. 02, n. 1 (2017)
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/10272/16779
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Item type: Item , Turismo, web 2.0 y comunicación Interactiva en América Latina. Buenas prácticas y tendencias(United Academic Journals, 2017) Córdova Morán, Jorge; Freixa, PereEn la actualidad, internet se ha convertido en uno de los canales más utilizados para la promoción de destinos y productos turísticos. Los destinos a través de sus portales pretenden cautivar a los posibles turistas utilizando herramientas interactivas que muestren y realcen las bondades del producto turístico que ofertan y permitan a los usuarios tener un trato personalizado en sus visitas. En esta investigación se presenta un estudio de caso sobre la calidad de la comunicación interactiva que se establece con los usuarios en los principales portales de destinos turísticos latinoamericanos. Los resultados permiten constatar la necesidad de desarrollar herramientas específicas para evaluar la calidad comunicacional que se establece mediante los recursos de comunicación interactiva, cada vez más imprescindibles en la comunicación turística. Evidencia también, la implementación, aún incipiente, de buenas prácticas de comunicación interactiva en la promoción turística en LatinoaméricaItem type: Item , Nuevos sistemas de geolocalización aplicados al marketing de proximidad en establecimientos hoteleros(United Academic Journals, 2017) Aguiar Castillo, Carmen L.; Beerli Palacio, Asunción; Pérez Jiménez, RafaelLas tecnologías de geolocalización se están desarrollando en los últimos tiempos, y están afectando al marketing en el marco de los establecimientos hoteleros. En este trabajo se expone como ayudan al conocimiento del turista y como el empresario puede sacar provecho de ese binomio. Se incide especialmente en dos tecnologías: IBeacon y VLP, la primera de ellas más desarrollada y la segunda en sus inicios. Además refiere la evolución del marketing de proximidad, desde una primera etapa basado simplemente en la localización para terminar adoptando el contexto como núcleo principal del concepto. Asimismo se discuten distintos casos de aplicaciones ya en uso, o en etapas muy avanzadas de desarrollo. Finalmente plantea el estudio de la aplicación directa de la geolocalización en un establecimiento alojativo, desde el ROI hasta el tipo de mensaje más efectivo, pasando por las motivaciones y frenos de los individuos a la hora de adoptar esta tecnologíaItem type: Item , La evolución de los procesos de mediación en la distribución turística: el caso de Expedia y Priceline(United Academic Journals, 2017) Flecha Barrio, María D.; Figueroa Domecq, Cristina; Talón Ballestero, María PilarEl mercado de la distribución turística ha sido uno de los más afectados por el desarrollo de las nuevas tecnologías. El papel protagonista alcanzado por Internet dentro del proceso de distribución ha facilitado la progresiva aparición de nuevas generaciones de intermediarios, que han transformando un mercado fuertemente establecido en un mercado vulnerable y un auténtico reto. En el presente trabajo se realiza una contextualización teórica de la evolución de los procesos de mediación, así como su funcionamiento. Mediante esta contextualización se presentan dos casos de estudio básicos de las dos empresas líderes mundiales en la distribución turística como son: Expedia y Priceline, en los que se constatan los diferentes movimientos de desintermediación e intermediación realizados por estas empresas es sus estrategias de crecimientoItem type: Item , El nuevo concepto de turismo colaborativo: la comunidad couchsurfing.com(United Academic Journals, 2017) Pisá Bó, Mabel; Novejarque Civera, Josefina; Llopis Amorós, María P.En este estudio, se analizan los componentes de la economía colaborativa, centrándose en el turismo colaborativo. Se estudia el alojamiento P2P, en concreto, el alojamiento turístico online, a través de la plataforma www.couchsurfing.com. Couchsurfing, es una plataforma online destinada al intercambio gratuito entre personas. Mediante la utilización de un modelo de elección discreta, se analizan las relaciones de dependencia existentes entre los usuarios de la web. El fin, es poder cuantificar la probabilidad de aceptación ante una futura petición de alojamiento a través de la plataforma. Se establecen las principales variables, en cuanto a alojamiento entre usuarios se refiere, que determinan el éxito de aceptación en la plataforma. La muestra está compuesta por usuarios activos en la comunidad couchsurfing. Los resultados empíricos obtenidos y la literatura estudiada, permiten identificar variables relevantes para esta tipología de intercambio. Se remarca la importancia que éste, el nuevo turismo, tiene en nuestra sociedadItem type: Item , El impacto de las nuevas tecnologías en los destinos turísticos de montaña: el Valle de Camprodon como estudio de caso(United Academic Journals, 2017) Noguer Juncà, EsterLa imagen turística es una construcción social (una suma de impresiones visuales, táctiles, olfativas, etc., que asociamos a un espacio) con una elevada influencia en la selección del destino y en el grado de satisfacción de los visitantes. Este articulo analiza las relaciones de causalidad, complementariedad u oposición entre la imagen emitida y percibida a través de los canales de comunicación digitales, concretamente la imagen emitida en páginas webs de administración oficiales de promoción turística y la imagen percibida por el visitante que narra en la red social flickrItem type: Item , Análisis del sector hotelero en la relación "compromiso con las plataformas de valoración y resultados"(United Academic Journals, 2017) Pérez Aranda, Javier R.; Carbonero Olea, Rocío N.; Vallespín Arán, MaríaLa decisión final de compra de los usuarios está estrechamente ligada al e-WOM por lo que es necesario analizar cómo gestionan las organizaciones, y especialmente los hoteles, las valoraciones que los usuarios comparten en la red. De este modo, se configura especialmente relevante analizar si existe relación entre elcompromiso con las plataformas de valoración y los resultados financieros obtenidos. Para ello, esta investigación analiza desde la opinión de 334 hoteleros la relación entre la gestión llevada a cabo por los hoteleros del eWOM y los resultados alcanzados (ventas, ROI, cuota de mercado y reducción de costes). Los resultados ponen de manifiesto que existe una alta correlación entre estos resultados analizados y el compromiso llevado a cabo por la empresa de las plataformas de valoración. De este trabajo se derivan importantes implicaciones prácticas para las empresas del sector